Dołącz do naszego zespołu jako

Pracownik Monitoringu Technicznego

Cenisz sobie kontakt z ludźmi? Środowisko wskaźników i wykresów nie jest Ci obce? Chcesz nas wspomóc w procesie obsługi klienta a zarazem rozwinąć z zakresu IT?

Świetnie! To właśnie Ciebie szukamy!

Dział: Technical Support

Miejsce pracy: Opole

Rekrutowany przez: Wazdan Solutions Sp. z o.o.

Pasujesz do nas, jeśli:

posiadasz ogólną znajomość zagadnień z zakresu IT (sieci komputerowe, protokoły komunikacji, formaty danych);

posiadasz umiejętność czytania i analizy wskaźników, wykresów oraz logów aplikacji komputerowych;

znasz język angielski w mowie i w piśmie w stopniu komunikatywnym;

masz dobrÄ… organizacjÄ™ i dyscyplinÄ™ pracy;

jesteÅ› samodzielny;

jesteÅ› dyspozycyjny do pracy w systemie 3-zmianowym.

Czym będziesz się zajmować?

obserwacja wskaźników działania elementów Platformy Wazdan;

reakcja na awarie i problemy - kontakt z drugą linią wsparcia oraz wsparciem technicznym klientów;

komunikacja z klientami (email, czat) w zakresie zauważonych i zgłaszanych problemów;

wstępna analiza i selekcja zdarzeń do dalszej analizy przez drugą i trzecią linię wsparcia;

prowadzenie dziennika zdarzeń, awarii, incydentów.

Co oferujemy:

Atrakcyjne wynagrodzenie uzależnione od doświadczenia i posiadanych umiejętności;

Elastyczny czas pracy;

Pakiet benefitów poniedziałki z pyszne.pl, owocowe wtorki;

Luxmed - prywatna opieka medyczna i Karta Multisport;

Możliwości rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku;

Zatrudnienie w oparciu o umowÄ™ o pracÄ™ lub B2B;

NiekorporacyjnÄ… atmosferÄ™.

Jeśli Twoje CV wpisze się w nasze oczekiwania spodziewaj się:

1. Telefonu lub maila od zespołu HR.

2. Technicznego spotkania online z szefem działu i reprezentantem działu HR.

3. Jeśli pozytywnie przejdziesz rozmowę możesz się spodziewać:

zadania do wykonania w domu lub pogłębionej rozmowy technicznej

4. W ostatnim etapie możesz spodziewać się oferty, bądź podziękowania za udział w rekrutacji.

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

W ofercie prosimy umieścić klauzulę w pełnym jej brzmieniu:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w niniejszym formularzu przez Wazdan Solutions Sp. z o.o. dla celów rekrutacji na potrzeby spółki. Podane dane mogą zostać przekazane dla realizacji wskazanych celów wyłącznie podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, jak również upoważnionym na podstawie zawartych przez spółkę umów. Podanie przez użytkowników danych osobowych jest dobrowolne. Użytkownikom przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania.